30 يناير 2026

في مايو 2024، كشفت NEC عن نموذج خلق القيمة NEC BluStellar، المصمم لمساعدة العملاء على قيادة التحول بنجاح. في عام ونصف فقط منذ انطلاقه، نما NEC BluStellar بوتيرة ملحوظة، مما وضع NEC على مسار ثابت نحو تحقيق هدف إيرادات السنة المالية 2025 البالغ 624 مليار ين. ما الذي دفع نجاح NEC BluStellar، وكيف ستدفع الشركة نحو مرحلة النمو التالية؟ تحدثنا مع نوريهكو كيمورا، نائب الرئيس التنفيذي للشركة ورئيس وحدة خدمات المنصة الرقمية، الذي يقود مبادرة NEC BluStellar.

NEC BluStellar: نموذج خلق قيمة يقود عملائنا إلى المستقبل

تم تسمية NEC BluStellar بفكرة أن تكون منارة—مثل ألمع نجمة في سماء الليل—توجه المجتمع والناس والعملاء نحو المستقبل. إنها تدمج كل ما تعلمته NEC من جهود التحول الرقمي الشامل (DX) منذ عام 2019.
يشرح كيمورا:"NEC BluStellar يوفر دعمًا من البداية إلى النهاية عبر الدورة الكاملة، من الاستشارة وتقديم الخدمة إلى العمليات والصيانة. إنه تجميع لإنجازاتنا في DX لكل من العملاء وNEC نفسها."يضيف كيمورا، "في قلب NEC BluStellar هو الوعد بأن تقدم NEC للعملاء مجموعة واسعة من "الأصول المُحسّنة" لمساعدتهم على بناء ما يتخيلونه." من خلال وضع NEC كـ Client Zero، تشارك الشركة أيضًا الرؤى والمعرفة المكتسبة من تطبيق هذه الأصول داخليًا.

انضم كيمورا إلى NEC في عام 1993 كخريج جديد وأمضى السنوات الثلاثين التالية في مبيعات الأسواق المالية. "تم تعييني مسؤولاً عن نظام البنوك المركزي لشركة سوميتمو ميتسوي بنكينغ كوربوريتشون في عام 2004، وهو دور استمر لأكثر من عشرين عاماً. كان أحد المشاريع التي تركت انطباعاً دائماً على نفسي هو الترقية السابقة لنظام البنوك المركزي، حيث كان ذلك أول مرة أختبر فيها مثل هذا المشروع منذ أن بدأت في الإشراف على نظامهم. كان هذا مشروعاً واسع النطاق حيث أجرينا إثباتاً للمفهوم لتحديد ما إذا كان يجب علينا ترقية نظام البنوك المركزي باستخدام نفس جهاز NEC الرئيسي الذي يعمل عليه حاليًا، أم ترقية إلى منصة جديدة لمواكبة اتجاه النظام المفتوح. في النهاية، أكملنا الترقية على الجهاز الرئيسي." كان هذا مشروعاً ضخماً امتد على نحو عشر سنوات تقريباً. أثناء حماية دفتر الأستاذ، وهو مكوّن حاسم للبنك، عملت NEC مع مختلف أصحاب المصلحة للمضي قدمًا في تنفيذ تقنيات جديدة للحفاظ على وتطوير هذا النظام البنوك المركزي، الذي يعمل كجزء من البنية التحتية الاجتماعية. يصف كيمورا، الذي كان مدير قسم في ذلك الوقت، هذا المشروع بأنه تجربة تعلم عظيمة. "في تطوير أجهزة الصراف الآلي من الجيل الرابع لشركة Seven Bank، لم نقم فقط بترقية الوظائف والأداء. طورنا خدمات جديدة تماماً باستخدام أجهزة الصراف الآلي كمنصة. إنشاء شيء يحتاجه المجتمع حقاً، من خلال التخطيط العكسي من المستقبل المثالي، يشبه كثيراً النهج وراء NEC BluStellar،" يقول كيمورا. أصبح كيمورا التنفيذي المسؤول عن القطاع المالي في عام 2021 وتم تعيينه لقيادة القسم المسؤول عن الأعمال التي ستصبح أساس NEC BluStellar في أبريل 2024، وهو لحظة لا يزال يتذكرها بوضوح. "بحلول ذلك الوقت، كانت NEC قد تحولت بشكل كبير من خلال DX الخاص بها، من الأنظمة الداخلية إلى التفاعل مع العملاء وتطوير المواهب. كنا نعلم أيضاً أن NEC BluStellar على وشك التقديم. شعرت بالضغط لقيادة قسم سيلعب دوراً رئيسياً في تغيير نموذج أعمال NEC. في الوقت نفسه، تأتي فرص بهذا الحجم مرة واحدة في العمر، لذا كان شعور "أنا مستعد لأتحمل هذا" أقوى."

لسنوات عديدة، ركز نموذج أعمال NEC بشكل أساسي على توفير منتجات وخدمات مخصصة لاحتياجات العملاء الفردية. كان عيبًا في هذا النهج هو أن الحلول لا يمكن نشرها بسهولة على نطاق أوسع.
تغيّر NEC BluStellar هذا الهيكل من خلال تجميع المنتجات والخدمات والأصول التي كانت متفرقة عبر الشركة وتنظيمها في صيغ قابلة لإعادة الاستخدام يمكن نشرها مرارًا وتكرارًا عبر صناعات مختلفة.

القوة المبنية على ثلاثة أركان أساسية

وفقًا لكيمورا، تكمن أقوى قوة لـ NEC BluStellar في القوة المجمعة لثلاثة أركان أساسية: نموذج أعمالها، تقنيتها، وهيكلها التنظيمي/الموارد البشرية. "يتكون نموذج أعمال NEC BluStellar من ثلاث طبقات. الأولى هي منتجات وخدمات NEC BluStellar، وهي مجموعة تتجاوز 500 حل متعلق بـ DX. الثانية هي مجموعة من 150 عرضًا من NEC BluStellar، تم إنشاؤها عن طريق دمج هذه المنتجات والخدمات في حزم جاهزة للاستخدام. الثالثة هي 30 سيناريوًـا من NEC BluStellar، التي تجمع بين المزيج الأمثل من العروض لدعم العملاء من البداية إلى النهاية، من الاستشارات الاستراتيجية إلى التنفيذ والعمليات المستمرة." من ناحية التقنية، يستند NEC إلى عقود من الخبرة التقنية، مع نقاط قوة خاصة في الذكاء الاصطناعي والأمان—المجالات التي تحافظ فيها الشركة على مستوى عالٍ من التنافسية. أما بالنسبة للناس والتنظيم، فيمتلك NEC 12,000 محترف DX، مدعومًا بمستشارين استراتيجيين إضافيين يبلغ عددهم 10,000 عبر المجموعة الذين يعملون جنبًا إلى جنب مع العملاء منذ أقدم مراحل التخطيط. "القوة الحقيقية لـ NEC BluStellar تأتي من القدرة على توحيد جميع الأركان الثلاثة وتقديمها كحل متكامل واحد," يقول كيمورا.

في وحدة الأعمال المؤسسية، التي تخدم العملاء الشركات الكبرى، تتعامل الفرق مع العملاء منذ مرحلة تطوير المفهوم وتتركز مقترحاتها حول مجموعة كاملة من سيناريوهات NEC BluStellar. في حين أن وحدة الأعمال العامة المسؤولة عن الوزارات الحكومية والوكالات والبلديات تركز الفرق على سيناريوهات مخصصة للجهات العامة، إلى جانب عروض NEC BluStellar المثبتة ومنتجات وخدمات NEC BluStellar التي يمكن نشرها أفقياً عبر مناطق متعددة.
NEC ترغب أيضاً في استكشاف توسيع NEC BluStellar في وحدة أعمال خدمات الاتصالات ووحدة أعمال الطيران والأمن القومي، التي تشارك في مشاريع الشبكات لمشغلي الاتصالات ومشاريع الطيران والدفاع على التوالي، بالإضافة إلى وحدة أعمال الحكومة الرقمية والمالية الرقمية (DGDF)، التي تتعامل مع الأعمال العالمية، وفي شركات مجموعة NEC."NEC BluStellar ستؤسس للمبادرات التجارية عبر كامل مجموعة NEC. على سبيل المثال، نتوقع رؤية زخم متسارع في نقل الذكاء للمجال الأمني—خصوصاً في الأمن السيبراني والمجالات ذات الصلة—إلى القطاع الخاص. بهذه الطريقة، أعتقد أن NEC BluStellar ستتمكن من إظهار قيمتها،" يشرح كيمورا.

تطوير مواهب NEC BluStellar

في يوم NEC IR 2025، الذي عقد في نوفمبر الماضي، أوضح كيمورا طموحات NEC BluStellar طويلة الأجل، مع الإشارة إلى أهداف مستقبلية بمبلغ 1 تريليون ين في الإيرادات وهوامش تشغيل 20٪. لتحقيق هذه الأهداف، أكد على ثلاث أولويات: تعميق وتوسيع تبني سيناريوهات NEC BluStellar، تعزيز الميزة التنافسية من خلال الذكاء الاصطناعي والأمان، وتسريع التوسع في السوق. مهم أيضًا، كما أشار، هو المواهب. تخطط NEC لزيادة دورين رئيسيين أساسيين لدفع NEC BluStellar إلى الأمام: مؤدّعون الأعمال ومديري تسويق المنتجات. "NEC BluStellar تتطلب أكثر من الاستشارات. ما يحتاجه العملاء منا هو دعم سلس من البداية إلى النهاية من الاستراتيجية إلى التنفيذ," يقول كيمورا. "نحن بحاجة إلى أشخاص يمكنهم رسم خرائط متوسطة إلى طويلة الأجل وتصاميم عظمى مباشرة من تحديات العملاء، والمشي جنبًا إلى جنب مع هؤلاء العملاء في طريقهم نحو السيناريو الأمثل، والالتزام بحل المشكلات التي يواجهونها. هذا هو دور مؤدّع الأعمال." وصف كيمورا مدير تسويق المنتجات بهذه الطريقة: "لحل تحديات العملاء بشكل شامل، يعملون كمرکز قيادة لتحليل الأسواق وتحديد المشكلات المحتملة لإدارة العملاء لإنشاء سيناريوهات ذات قيمة مضافة جديدة. كما يتولون دور إدارة عملية إنشاء السيناريو بأكملها وإعادة تكوين السيناريوهات بمرونة حسب الحاجة، اعتمادًا على ظروف السوق وحالة العميل. في خطة الإدارة المتوسطة القادمة، سنركز على تطوير المواهب لهذين الدورين وتسريع تسليم القيمة للعملاء لمعالجة تحديات أعمالهم."

في النهاية، يقود موظفو NEC العملاء عبر التحول. يختتم كيمورا بشعور متجدد من الالتزام:
"منذ تأسيسنا، تطورت NEC باستمرار. للحفاظ على قيادة التحولات التي تشكل المجتمع وعملائنا، يجب أن نكون أول من يتغير—ونستمر في التغيير. سنظل منظمة تدفع التغيير من الداخل."